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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PRIMERA.-TRATAMIENTO DE LOS DATOS

WEBATT Energía SL (WEBATT en adelante) con NIF B55296198 y con domicilio social en la Avenida Girona nº2 de Olot (17800) será el responsable del tratamiento de datos personales del Cliente y/o usuario. El tratamiento se especificará en función de los productos y/o servicios que tenga contratados.

Cualquier consulta al respecto de la presente Política de Protección de Datos la puede dirigir a info@webatt.energy.

El solicitante autoriza que los datos introducidos en el formulario se almacenen en ficheros automatizados titularidad de WEBATT.

SEGUNDA.- DATOS QUE TRATAMOS

Los datos personales son toda aquella información de una persona física que sirve para identificarla o poderla identificar.

Desde WEBATT únicamente se tratan aquellos datos necesarios para la prestación del servicio, realización de estudios o la compra del producto cuando así lo haya solicitado el cliente. Consecuentemente una vez contratado el producto o servicio, WEBATT también trata toda aquella información que se deriva de la utilización del mismo.

Los datos objeto de tratamiento dependerán del producto o servicio contratado, así como también de aquellos tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el cliente.

Datos del cliente. Aquellos datos personales necesarios para la prestación del servicio o venta y/o instalación del producto tales como: nombre, NIF, comportamiento de pago, correo electrónico, información de credenciales, dirección postal, etc. Igualmente también incluye cualquier tipo de información obtenida por los técnicos o el Servicio de Atención al Cliente como pueden ser reclamaciones, consultas, resolución de averías, asesoramiento, etc., incluyendo los datos obtenidos a través de las visitas a la página web de WEBATT, las interacciones del cliente con WEBATT en las redes sociales, ferias de autoconsumo, ferias de energía, etc.

Datos de producto o servicios contratados. Tipo de productos o servicios que han sido contratados por los clientes, consumo mensual, comportamientos de consumo, tipo de facturación.

Datos de visitas a la página web. Aquellas datos asociados a la dirección IP pública de cada conexión realizadas por el usuario que incluyen la hora y la fecha de conexión, la consulta al DNS, las páginas web consultadas o las aplicaciones utilizadas por el cliente, la IP de la web que el cliente consulta, el nombre del dominio (URL), sitios de la web visitados, volumen y datos utilizados, fecha de la conexión y IMSI.

No obstante lo anterior, se informa que la prestación de los productos o servicios por parte de WEBATT puede suponer el tratamiento de datos adicionales que afecten otras categorías de datos no incluidas en la enumeración anterior. Si es así, se informará al cliente sobre ese tratamiento, obteniendo el consentimiento necesario para llevar a cabo la gestión de los datos.

WEBATT no recogerá ni tratará información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible como es información de salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

TERCERA.- OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales que WEBATT trata son los datos consignados en los formularios, pedidos u otros documentos consignados a solicitar la prestación de un servicio o compra de un producto ofrecido. Así como también aquellas que hayan podido aportar una vez establecida la relación comercial. En este sentido el cliente se compromete a que toda la documentación e información entregada a WEBATT es veraz, exacta y lo aporta de su titularidad o bien se encuentra autorizado para esta cesión.

CUARTA.- FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.- WEBATT

WEBATT tiene la necesidad de poder tratar los datos de los clientes y usuarios para poder presentar y prestar sus servicios y productos con la máxima calidad, con el objetivo de anticiparse a sus necesidades y poder mejorar la experiencia con la firma. El tratamiento de los datos permite a WEBATT ser más eficientes y prestar los servicios con la mayor calidad.

Por este motivo se considera que WEBATT tiene interés legítimo en el tratamiento de los datos de los clientes y/o usuarios para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la solicitud de la oferta. Gestión de la solicitud trasladada por el solicitante con el fin de que WEBATT pueda a priori realizar un estudio de viabilidad de la instalación y a posteriori, en su caso y de acuerdo con el presupuesto económico, presentar la mejor oferta en el cliente, a partir de sus necesidades energéticas y de la información proporcionada por el cliente a través de cualquier medio.

Esta información permitirá a WEBATT conocer el perfil del cliente y presentar la mejor oferta, fomentando así el principio de libre competencia. Asimismo, el Comercializador tratará los datos obtenidos por cualquier medio consentido por el cliente, de la base de datos, durante el mantenimiento de la relación contractual. WEBATT vendrá legitimado por el consentimiento del cliente a recibir una un estudio energético a partir de energías renovables como es la fotovoltaica combinado con sistemas de almacenamiento.

2. Gestión de la Relación Contractual entre la compañía y el cliente. Desarrollo y mantenimiento de la relación contractual así como el desarrollo y la gestión de los servicios contratados. Esta finalidad viene legitimada por el consentimiento expreso del cliente a la hora de formalizar el contrato.

3. Cumplimiento de las obligaciones de carácter contable, legal, fiscal y administrativo. El imperativo legal legitima a la comercializadora a cumplir con las obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales que le sean requeridas por parte de la administración del estado.

4. Remisión, tanto por medios electrónicos como ordinarios, de información sobre las actividades y servicios de la comercializadora, el cliente autoriza el envío de ofertas y publicidad comercial, siempre y cuando éste no se haya opuesto a su tratamiento.

El tratamiento de los datos para este fin es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de WEBATT ya que sin él no se puede realizar un estudio a medida. Ahora bien, el cliente puede oponerse al tratamiento de datos para esta determinada finalidad dado que existe una norma de rango de ley 4/2002, de 11 de julio, de servicios de la información y el comercio electrónico, así como el Reglamento Europeo de comunicaciones comerciales electrónicas y de acuerdo con las cuales el cliente puede oponerse a recibir comunicaciones comerciales por parte en este caso de WEBATT. Sin embargo, de no ser así, WEBATT verá limitada su capacidad para poder informar al cliente de posibles ofertas que podrían interesarle para poder reducir su factura teniendo en cuenta su consumo.

5. Tratamiento de datos relativos a cookies propias y de terceros con el fin de analizar los hábitos de navegación y mejorar el servicio. Puede consultar el detalle de la información sobre la política de WEBATT en el tratamiento de los datos mencionados en nuestra política de cookies.

Este tratamiento sólo se realizará si el cliente otorga su consentimiento a WEBATT su consentimiento.

6. Tratamiento de Cookies. Durante la relación comercial con WEBATT, los datos personales podrán ser objeto de decisiones automatizadas que tendrán efectos jurídicos sobre su persona, con la elaboración de perfiles. Esta elaboración de perfiles se puede llevar a cabo a partir de medios técnicos automatizados que utilizan datos actuales, datos de navegación, cookies, históricas, estadísticas y, en definitiva, datos que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información (fuentes de acceso público y redes sociales), para optimizar los productos y, a través de un análisis exhaustivo, ofrecer las novedades o aquellos productos personalizados con los precios más adecuados, de acuerdo con su pauta de consumo y perfil a partir de la segmentación de éste en diferentes grupos. Este tratamiento personalizado que ofrece WEBATT viene legitimado, siempre y cuando el cliente haya consentido su tratamiento.

7. Remisión, tanto por medios ordinarios como electrónicos, de comunicaciones comerciales de productos y servicios de productos de diferentes sociedades del Grupo Hijos de José Bassols.

8. Comunicación de los datos de los clientes a empresas colaboradoras o partners con las que WEBATT llegue a acuerdos de colaboración. Estos colaboradores pertenecen al sector del autoconsumo, servicios de asesoramiento o automoción, con el fin de permitir comunicaciones comerciales, tanto por medios ordinarios como electrónicos, o bien para poder ofrecerle un servicio o producto de este mismo sector que le podría interesar o bien para gestionar el acuerdo concreto al que el cliente ha consentido adherirse o para poderle ofrecer un servicio o producto que le pueda interesar a nivel de ahorro energético o eficiencia. Únicamente se llevará a cabo esta comunicación de datos si se ha enviado con el consentimiento del cliente.

Durante la relación comercial con WEBATT los datos personales podrán ser objeto de decisiones automatizadas destinadas a la elaboración de perfiles, a través de la utilización de medios de recopilación de datos en el mismo momento en cuanto a la navegación de cookies, históricos y estadísticas , datos que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información (fuentes de acceso público y redes sociales), para optimización de productos, confección y análisis de servicios y productos personalizados, precios y nuevas propuestas, a través de segmentación en diferentes grupos en relación a patrones comunes, siempre y cuando el cliente haya consentido su tratamiento.

9. Tratamiento de datos, una vez finalizada la relación contractual con WEBATT que pueda remitirle tanto por medios electrónicos como ordinarios, comunicaciones con el fin de hacerle de nuevo ofertas de servicios o promociones de productos del grupo, siempre y cuando haya consentido su tratamiento, el cual es requisito indispensable para poder llevar a cabo el tratamiento.

10. WEBATT organiza sorteos, concursos, actos promocionales y organiza o participa en ferias de autoconsumo y energía. En estos casos quien participe en estos actos promocionales, se dará de alta mediante el cumplimiento de formularios que WEBATT facilitará. WEBATT utilizará y tratará aquellos datos para poder gestionar la participación y envío de información al solicitante, así como también en caso de sorteos, para la publicación del premio. Este tratamiento únicamente se llevará a cabo si WEBATT obtiene el consentimiento específico.

11. Tratamiento de datos, una vez finalizada la relación contractual con WEBATT que pueda remitirle tanto por medios electrónicos como ordinarios, comunicaciones con el fin de ofrecerle servicios o promociones de productos, siempre y cuando el cliente haya consentido su tratamiento.

QUINTA.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RECOGIDA, TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE LAS DATOS. Respecto al tratamiento de los datos de carácter personal para WEBATT será libre de ceder o no los datos que se le puedan solicitar en virtud de una suscripción o alta de alguno de los servicios o productos ofrecidos por WEBATT. Estos datos se almacenarán en ficheros titularidad de WEBATT.

Por otra parte, respecto al tratamiento de datos, WEBATT garantiza proteger las libertades públicas y derechos fundamentales de las personas físicas, y en especial el derecho al honor, la intimidad y propia imagen personal y familiar, por lo que se trata de garantizar el respeto a los derechos reconocidos en el artículo 18 de la Constitución.

El principal objetivo de WEBATT es ofrecer un trato personalizado, lo que supone que, en cada caso, el servicio y el producto se intentará adaptar al cliente.

SEXTA.- CONSERVACIÓN DE LAS DATOS. Los datos personales a los que tenga acceso WEBATT se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. En este sentido, WEBATT conservará los datos personales una vez finalizada la relación contractual, que estarán debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse por la mantenida con el cliente.

Por último, y sólo en los casos en los cuales el cliente haya consentido su tratamiento, WEBATT utilizará los datos personales del cliente a posteriori únicamente con el objetivo de informar al cliente de los productos de WEBATT.

SÉPTIMA.- CATEGORÍA DE DESTINATARIOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

WEBATT será el titular de los datos que le haya otorgado el cliente a través de cualquier medio y los podrá ceder a los siguientes:

– Organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las administraciones autonómicas y locales.

– Los órganos jurisdiccionales en los que WEBATT legalmente esté obligado a facilitarlas.

– Empresas necesarias par la prestación del servicio. WEBATT para la gestión de la prestación del servicio tiene contratadas algunas funciones a proveedores de confianza que podrán tener acceso a los datos personales y que actuarán como encargados del tratamiento. Estos encargados están obligados contractualmente a cumplir con las obligaciones legales y mantener la confidencialidad y el secreto de la información, así como también de garantizar la presente Política de Privacidad con las condiciones que se establecen en el presente documento:

  • Servicios administrativos y de backoffice

  • Servicios de gestión de impuestos

  • Servicio de auditores, calidad del servicio y consultoría

  • Servicios de hosting y cloud a nivel de web

  • Servicios de publicidad y comunicación.

  • Servicios de archivo, custodia y digitalización.

  • Servicios comerciales (Agentes comerciales)

– En caso de que el Cliente haya consentido, WEBATT puede comunicar los datos de los clientes a terceras empresas partners o colaboradoras con el fin de que puedan remitir comunicaciones comerciales o gestionar el acuerdo al que se hayan adherido.

– Comunicación de datos a SonnenBatterie como proveedor del producto, de todos aquellos datos que se obtengan a través del acumulador explicadas en la presente Política de Privacidad.

WEBATT, con el consentimiento del cliente, podrá ceder a empresas acreditadas como terceros de confianza la custodia de las declaraciones de voluntad que integran los contratos electrónicos y que consigne la fecha y la hora en que hayan tenido lugar estas.

WEBATT podrá comunicar datos a empresas del Grupo Hijos de José Bassols que el cliente haya permitido, únicamente con el previo consentimiento del cliente.

OCTAVA.- DERECHOS DEL CLIENTE

De conformidad con lo establecido en el RGDP, WEBATT informa a sus clientes de sus derechos:

Derecho de acceso: permite al titular de los datos solicitar y obtener información por parte de WEBATT sobre si se están tratando por alguna finalidad datos que le pertenezcan.

Derecho de rectificación: permite corregir y modificar los datos que resulten inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: permite que los datos sean suprimidas y dejen de tratarse por parte de WEBATT, excepto para el caso que exista obligación legal y/o prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento.

Derecho de limitación: permite la paralización del tratamiento de datos para tratamientos futuros. Únicamente podrán ser conservados para la defensa de las reclamaciones.

Derecho de oposición: en determinadas circunstancias, los interesados ​​podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

Derecho de portabilidad: permite que el interesado reciba sus datos personales y los pueda transmitir directamente a otro responsable en un formato estructurado. Para el ejercicio de este derecho, será necesario proporcionar a WEBATT un correo electrónico.

El cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que dependan de su consentimiento, retirarlos, a través del siguiente procedimiento. El cliente podrá ejercer sus derechos en los términos establecidos legalmente, comunicándolo a través de correo electrónico a la dirección info@webatt.energy, adjuntando el NIF del cliente y especificando su solicitud y el derecho a ejercer.

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación a la respuesta recibida de WEBATT al atender sus derechos. En cualquier caso, se puede dirigir a WEBATT para que le ayuden a solucionar cualquier reclamación al respecto.

NOVENA.-SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

WEBATT cuenta con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de forma constante, las medidas de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas accidentales, revelación o destrucción de los datos.

Las comunicaciones a través de internet como puede ser a través de correos electrónicos no están asegurados a no ser que sean cifrados. WEBATT no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de su control. El cliente/usuario es responsable de mantener su información personal.

La página web de WEBATT puede contener enlaces de páginas web de terceros. WEBATT no es responsable de la seguridad ni del contenido de estas páginas web, debiendo ser el cliente/usuario quien debe asegurarse de leer la Política de Privacidad y Política de Cookies de estas compañías antes de utilizar o facilitar información.

DÉCIMA.- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

WEBATT se reserva el derecho de poder actualizar la política de privacidad en cualquier momento comunicando al cliente en el supuesto de que se efectúe esta actualización y suponga nuevos tratamientos de datos o cambios sustanciales en la misma. Por este motivo se recomienda al cliente/usuario que revise periódicamente esta Política de Privacidad.

La utilización de nuestros servicios una vez actualizada la Política de Privacidad supondrá la aceptación de la misma.